Viele denken bei Marketing an Werbung, bunte Anzeigen und Social-Media-Posts. Doch die Antwort auf die Frage was ist Marketing reicht viel weiter. Marketing beginnt lange vor der ersten Kampagne: beim Verstehen der Kunden, bei der Gestaltung des Produkts und bei der Frage, wie du dich vom Wettbewerb abhebst.
Dieser Ratgeber ist Teil unseres Leitfadens Marketing für Startups, der dich von der Strategie bis zum zahlenden Kunden führt.
In diesem Beitrag erfährst du, wie Marketing definiert wird, was hinter dem Marketing-Mix steckt, welche Arten von Marketing es gibt und wie du als Gründer einen einfachen Marketingplan erstellst.
Was ist Marketing? Die Definition
Marketing bezeichnet alle Aktivitäten eines Unternehmens, die darauf ausgerichtet sind, Kundenbedürfnisse zu erkennen und mit passenden Angeboten profitabel zu erfüllen. Es verbindet Marktforschung, Produktgestaltung, Preisfindung, Vertrieb und Kommunikation zu einer gemeinsamen Strategie.
Der Kern des Marketings ist der Kundennutzen. Erfolgreiches Marketing überredet niemanden, sondern sorgt dafür, dass das richtige Angebot zur richtigen Zeit die richtigen Menschen erreicht. Werbung ist dabei nur ein Werkzeug unter vielen.
Der Marketing-Mix: die 4 Ps
Ein klassisches Modell zur Planung ist der Marketing-Mix mit vier Bereichen:
Product: das Produkt
Welches Problem löst dein Angebot? Welche Funktionen, welche Qualität, welches Design und welcher Service gehören dazu? Ein Produkt, das echte Bedürfnisse erfüllt, ist die beste Grundlage für jedes Marketing.
Price: der Preis
Der Preis beeinflusst, wie Kunden dein Produkt wahrnehmen und wie viel Gewinn bleibt. Mehr dazu in unserem Ratgeber Preisstrategie.
Place: der Vertrieb
Über welche Kanäle erreicht dein Produkt die Kunden? Eigener Onlineshop, Marktplätze, Einzelhandel oder persönlicher Vertrieb.
Promotion: die Kommunikation
Wie erfahren Kunden von deinem Angebot? Hier kommen Werbung, Content, Pressearbeit, soziale Netzwerke und Events ins Spiel.
Bei Dienstleistungen wird das Modell oft um drei weitere Ps ergänzt: People für die Menschen, Process für die Abläufe und Physical Evidence für das sichtbare Umfeld.
Die wichtigsten Marketing-Arten
Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung, Social Media, E-Mail-Marketing und Content.
Offline-Marketing: Print, Plakate, Messen, Events und Direktmarketing.
Content-Marketing: hilfreiche Inhalte, die Vertrauen aufbauen und Kunden anziehen.
Performance-Marketing: messbare Werbemaßnahmen, die nach Ergebnis optimiert werden.
Growth-Marketing: datengetriebene Experimente entlang der gesamten Customer Journey. Mehr dazu in Growth Marketing.
Marketing umfasst weit mehr als Werbung, es beginnt beim Verständnis der Kunden.
Marketing für Startups: ein einfacher Plan
1.
Zielgruppe definieren: Wer sind deine idealen Kunden, und welches Problem haben sie?
2.
Positionierung festlegen: Was unterscheidet dich vom Wettbewerb? Formuliere es in einem Satz.
3.
Ziele setzen: zum Beispiel 50 Neukunden in drei Monaten.
4.
Kanäle auswählen: Konzentriere dich auf zwei bis drei Kanäle, auf denen deine Zielgruppe aktiv ist.
5.
Budget planen: Starte mit kleinen Testbudgets und investiere in das, was funktioniert.
6.
Messen und anpassen: Werte Ergebnisse monatlich aus.
Wie du das Ganze in eine Markteinführung einbettest, zeigt unser Ratgeber Go-to-Market-Strategie.
Strategisches und operatives Marketing
Im Marketing unterscheidet man zwei Ebenen. Das strategische Marketing legt langfristig fest, welche Märkte du bearbeitest, wie du dich positionierst und welche Ziele du verfolgst. Das operative Marketing setzt diese Strategie in konkrete Maßnahmen um: Kampagnen, Inhalte, Preisaktionen oder Events.
Viele Startups springen direkt in die operative Ebene und posten, werben und schreiben Newsletter, ohne eine klare Strategie zu haben. Das kostet Zeit und Geld. Nimm dir deshalb zu Beginn ein paar Stunden für die strategischen Grundfragen: Wer ist deine Zielgruppe, welches Problem löst du, und warum sollten Kunden gerade bei dir kaufen?
Die Customer Journey verstehen
Kunden kaufen selten beim ersten Kontakt. Sie durchlaufen mehrere Phasen: Sie werden auf ein Problem aufmerksam, informieren sich über Lösungen, vergleichen Anbieter, kaufen und empfehlen im besten Fall weiter. Gutes Marketing begleitet jede dieser Phasen mit passenden Inhalten und Angeboten. Ein Ratgeberartikel hilft in der Informationsphase, eine Kundenbewertung oder ein Test in der Vergleichsphase und ein reibungsloser Kaufprozess am Ende.
Kennzahlen im Marketing
Reichweite und Impressionen: Wie viele Menschen sehen deine Inhalte?
Klickrate: Wie viele reagieren darauf?
Conversion Rate: Wie viele werden zu Interessenten oder Kunden?
Kundenakquisekosten: Was kostet ein Neukunde?
Kundenwert: Wie viel Umsatz bringt ein Kunde über die gesamte Beziehung?
Diese Kennzahlen zeigen, welche Maßnahmen sich lohnen. Bei der Messung im Netz musst du Datenschutz und Einwilligungen beachten. Hinweise gibt die Datenschutzkonferenz. Studien zu Marketingtrends in Deutschland veröffentlicht unter anderem der Digitalverband Bitkom.
Typische Marketingfehler von Gründern
1.
Zielgruppe zu breit: Botschaften werden austauschbar.
2.
Zu viele Kanäle: Budget und Zeit verpuffen.
3.
Kein Messen: Erfolge und Misserfolge bleiben unklar.
4.
Nur Funktionen statt Nutzen: Kunden kaufen Ergebnisse, keine Features.
5.
Marketing zu spät starten: Eine Warteliste vor dem Launch spart viel Aufwand.
Wie du Suchmaschinen als dauerhaften Kanal aufbaust, erklärt der Ratgeber SEO für Startups.
Marketingbudget für Gründer
Eine feste Regel gibt es nicht, als Orientierung planen viele junge Unternehmen 5 bis 15 Prozent des erwarteten Umsatzes für Marketing ein, in der Startphase oft mehr. Wichtiger als die Höhe ist die Messbarkeit: Teste mit kleinen Beträgen, welche Kanäle Kunden bringen, und erhöhe das Budget nur dort, wo die Kosten pro Neukunde unter dem Kundenwert liegen.
Fazit
Was ist Marketing? Es ist die Kunst, Kundenbedürfnisse zu verstehen und profitabel zu erfüllen. Werbung ist nur ein kleiner Teil davon. Für Gründer bedeutet gutes Marketing vor allem Fokus: eine klar definierte Zielgruppe, ein überzeugendes Angebot und wenige Kanäle, die konsequent gemessen werden.
Häufige Fragen zum Marketing
Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Werbung?
Werbung ist ein Teil des Marketings. Marketing umfasst zusätzlich Marktforschung, Produkt, Preis und Vertrieb.
Was sind die 4 Ps im Marketing?
Product, Price, Place und Promotion, also Produkt, Preis, Vertrieb und Kommunikation.
Wie viel Budget brauchen Startups für Marketing?
Das hängt vom Geschäftsmodell ab. Starte mit kleinen Tests, miss die Kosten pro Kunde und erhöhe das Budget für funktionierende Kanäle.
Welcher Marketingkanal eignet sich für den Start?
Der Kanal, auf dem deine Zielgruppe aktiv ist. Im B2B oft LinkedIn und Fachveranstaltungen, im B2C soziale Netzwerke und Suchmaschinen.
